POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS DE SERVICIO
WWW.CERCAMPO.COM | Plataforma RizIA
CERCAMPO LLC — Florida, Estados Unidos de América
El presente documento establece las condiciones de uso y políticas de privacidad aplicables al sitio web WWW.CERCAMPO.COM y a su plataforma de software como servicio (SaaS) denominada RizIA. Ambos son propiedad y están operados por CERCAMPO LLC, una compañía de responsabilidad limitada constituida y domiciliada en el estado de Florida, Estados Unidos de América.
Al acceder, suscribirse o utilizar el Sitio Web o la plataforma RizIA, el usuario (en adelante, el "USUARIO") acepta someterse a los presentes Términos y Condiciones, los cuales se rigen por las leyes del Estado de Florida y las leyes federales de los Estados Unidos.
- Definiciones
a. Propietario / Empresa Matriz: CERCAMPO LLC, titular de los derechos legales y comerciales del ecosistema.
b. RizIA (El Servicio): Plataforma de Software como Servicio (SaaS) desarrollada por CERCAMPO LLC, orientada al sector agrícola, a la cual el USUARIO accede mediante suscripción o registro.
c. Usuario / Suscriptor: Persona física o jurídica que ingresa al sitio web, se registra en RizIA o hace uso de sus servicios.
d. Datos del Cliente: Toda la información, métricas agrícolas y archivos que el USUARIO ingresa directamente en la plataforma RizIA.
- Tratamiento de Datos y Telemetría (Política de Privacidad)
CERCAMPO LLC recopila dos tipos principales de datos para el funcionamiento de RizIA:
2.1. Datos Personales y de Facturación
Nombre, correo electrónico, teléfono y datos de contacto necesarios para gestionar la cuenta. Los pagos son procesados a través de pasarelas de pago de terceros seguras (ej. Stripe, PayPal); CERCAMPO LLC no almacena números de tarjetas de crédito en sus propios servidores.
2.2. Datos de Uso (Telemetría)
Para mejorar el rendimiento de RizIA, la plataforma recopila automáticamente información técnica sobre cómo el USUARIO interactúa con el software, incluyendo direcciones IP, tiempos de sesión, clics, funciones utilizadas y reportes de errores.
CERCAMPO LLC se compromete a no vender los Datos del Cliente a terceros. Sin embargo, CERCAMPO LLC podrá utilizar datos agregados y anonimizados (que no identifiquen individualmente a ningún usuario ni a su cultivo específico) para generar estadísticas, mejorar sus algoritmos de Inteligencia Artificial y desarrollar el clúster agrícola de la empresa.
2.3. Procesadores de Datos de Terceros
Para la prestación del servicio RizIA, CERCAMPO LLC utiliza proveedores tecnológicos externos que actúan como procesadores de datos en nombre de la empresa. Estos proveedores pueden tener acceso limitado a ciertos datos del USUARIO exclusivamente para cumplir sus funciones técnicas. Los principales procesadores utilizados son:
Hyperleap: Plataforma de inteligencia artificial conversacional utilizada para el procesamiento de interacciones automatizadas.
Airtable: Plataforma de gestión de datos utilizada para el almacenamiento operativo de registros de usuarios y suscripciones.
Meta Platforms (WhatsApp Business API): Canal de comunicación utilizado para la entrega de respuestas automatizadas a los USUARIOS a través de WhatsApp.
Cada uno de estos proveedores opera bajo sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad. CERCAMPO LLC selecciona únicamente proveedores que ofrecen garantías suficientes en materia de protección de datos. CERCAMPO LLC no autoriza a estos procesadores a utilizar los datos del USUARIO para fines distintos a los expresamente indicados.
- Suscripciones, Pagos y Cancelación
Facturación
El acceso a las funciones premium de RizIA se rige por un modelo de suscripción (mensual o anual). Al suscribirse, el USUARIO autoriza a CERCAMPO LLC a realizar cargos recurrentes automáticos al método de pago proporcionado.
Cancelación
El USUARIO puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de control de su cuenta. La cancelación evitará futuros cobros, pero el USUARIO mantendrá el acceso hasta que finalice el ciclo de facturación actual.
Reembolsos
Debido a la naturaleza digital del servicio SaaS, todos los pagos realizados no son reembolsables, salvo que la ley exija lo contrario.
- Propiedad Intelectual y Retención de Datos
Propiedad de RizIA
Todo el código fuente, algoritmos, inteligencia artificial, interfaces y marcas registradas de RizIA y CERCAMPO LLC son propiedad exclusiva de la empresa y están protegidos por leyes de derechos de autor internacionales. Se prohíbe estrictamente la ingeniería inversa, copia o distribución no autorizada.
Propiedad de los Datos del Cliente
El USUARIO conserva el 100% de la propiedad intelectual sobre los datos agrícolas que ingresa en la plataforma. Al ingresarlos, otorga a CERCAMPO LLC una licencia para alojarlos, procesarlos y mostrarlos con el único fin de prestar el servicio.
Retención y Eliminación: 30 → 90 días
Si el USUARIO cancela su suscripción o elimina su cuenta, CERCAMPO LLC retendrá sus datos en los servidores por un periodo de gracia de 90 días para facilitar la reactivación. Este plazo reconoce la naturaleza crítica de los datos agrícolas históricos, los cuales representan ciclos de cultivo y registros operativos de valor para el USUARIO. Cumplido este plazo, los datos podrán ser eliminados permanentemente del sistema de producción, sin posibilidad de recuperación.
- Disponibilidad del Servicio (SLA) y Mantenimiento
CERCAMPO LLC realiza esfuerzos razonables para mantener RizIA operativo de forma continua. Sin embargo, el servicio se proporciona "tal cual" ("as is"). CERCAMPO LLC no garantiza un 100% de tiempo de actividad ininterrumpida (uptime). El acceso a RizIA puede suspenderse temporalmente y sin previo aviso en caso de fallos del sistema, mantenimiento programado, actualizaciones de servidores o causas de fuerza mayor.
- Limitación de Responsabilidad (Cláusula Agrícola Crítica)
La información, análisis, predicciones o recomendaciones generadas por RizIA tienen un propósito de asistencia y soporte tecnológico, pero no sustituyen el juicio profesional agronómico, financiero o empresarial del USUARIO.
CERCAMPO LLC, sus directivos y empleados no serán responsables por pérdidas de cosechas, daños materiales, lucro cesante o cualquier perjuicio económico directo o indirecto derivado de decisiones que el USUARIO tome basándose en el uso del software RizIA.
- Moderación y Reglas de Uso
CERCAMPO LLC se reserva el derecho de suspender o eliminar de forma inmediata y sin reembolso la cuenta de cualquier USUARIO que:
Utilice RizIA para fines ilícitos o violando normativas agrícolas.
Intente vulnerar la seguridad, realizar ataques informáticos (hacking) o introducir códigos maliciosos en la infraestructura de CERCAMPO LLC.
Comparta sus credenciales de acceso con terceros no autorizados para evadir los límites de la suscripción.
- Contacto y Derechos de Privacidad
Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto a sus datos personales, o para consultas sobre el servicio RizIA, el USUARIO deberá contactar a:
Correo electrónico: info@cercampo.com
Teléfono corporativo: +1 (954) 354-9670
Empresa: CERCAMPO LLC (Florida, USA)
- Protección de Datos en Colombia y América Latina
Para USUARIOS ubicados en la República de Colombia, el tratamiento de datos personales se realiza en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, que establecen las disposiciones generales para la protección de datos personales en Colombia.
En virtud de lo anterior, el USUARIO ubicado en Colombia tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Derecho de acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento.
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios legales aplicables.
Derecho de revocación: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, siempre que no exista una obligación legal o contractual que lo impida.
Derecho de queja: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
Para USUARIOS ubicados en México, el tratamiento de datos se realiza en observancia de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el USUARIO deberá enviar su solicitud al correo electrónico info@cercampo.com indicando su nombre completo, número de identificación y descripción clara de su solicitud. CERCAMPO LLC dará respuesta en un plazo máximo de diez (10) días hábiles para consultas, y de quince (15) días hábiles para reclamos (actualización, corrección o supresión).
- Dataset Agrícola Agregado y Desarrollo del Cluster
CERCAMPO LLC tiene como objetivo estratégico el desarrollo de un cluster de inteligencia agrícola para América Latina. En el marco de este objetivo, los datos ingresados por los USUARIOS en la plataforma RizIA podrán ser utilizados de forma agregada y completamente anonimizada para los siguientes fines:
Entrenamiento y mejora continua de los modelos de inteligencia artificial de CERCAMPO LLC.
Generación de estadísticas e indicadores agrícolas regionales.
Desarrollo de nuevos productos y servicios orientados al sector agropecuario.
Investigación aplicada en productividad, sostenibilidad y gestión de cultivos.
CERCAMPO LLC garantiza que en ningún caso los datos agregados permitirán identificar individualmente a un USUARIO, a su finca, o a su operación agrícola específica. El proceso de anonimización se realiza de forma previa a cualquier uso analítico o de entrenamiento.
Los datos anonimizados y agregados generados a partir del uso colectivo de RizIA constituyen un activo intelectual propiedad exclusiva de CERCAMPO LLC, protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
El USUARIO, al aceptar estos Términos, reconoce y autoriza expresamente este uso de sus datos en la forma descrita, en concordancia con la licencia de uso otorgada en la Sección 4 del presente documento.
- Usuarios en la Unión Europea — GDPR
Para USUARIOS ubicados en países miembros de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, el tratamiento de sus datos personales se realiza en conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).
La base legal para el tratamiento de datos es el consentimiento expreso del USUARIO al aceptar los presentes Términos, así como la ejecución del contrato de suscripción al servicio RizIA.
Los USUARIOS en la Unión Europea tienen derecho a:
Acceder, rectificar o suprimir sus datos personales.
Solicitar la portabilidad de sus datos en formato legible.
Oponerse al tratamiento o solicitar su limitación.
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país de residencia.
Las solicitudes relacionadas con derechos GDPR deben dirigirse a info@cercampo.com. CERCAMPO LLC responderá en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde la recepción de la solicitud.
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